Analista de Suporte Júnior - Tecnologia da Informação
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
A Aegea
Criada em 2010, a Aegea é líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Em cada município onde atua, leva mais saúde e qualidade de vida para a população, respeitando sempre o meio ambiente e a cultura local.
Programa Respeito dá o Tom
O programa nasceu com a meta de espelhar a demografia da população brasileira no quadro de funcionários da empresa.
Em 2022 a Aegea emitiu um título sustentável atrelado a metas que incluem alcançar 45% de mulheres e 27% de negros em cargos de liderança até 2030, sendo pioneira em se comprometer com meta de diversidade racial em cargos de liderança.
A Aegea tem o compromisso com a promoção de um ambiente de trabalho mais igualitário, diverso e inclusivo, e estimula o respeito e a valorização das diferenças.
Aqui, todos os candidatos qualificados serão considerados no processo seletivo, independentemente de raça, gênero, orientação sexual, religião, naturalidade, nacionalidade, deficiência, idade ou outras características.
Responsabilidades e atribuições
- Desenvolver atividades de manutenção e suporte técnico aos clientes internos e sistemas operacionais da empresa;
- Efetuar atualização nos computadores da empresa no que se refere a software;
- Analisar prioridades e definir sequência de atendimento das ocorrências;
- Definir remanejamento e atualizações de hardware dos computadores;
- Efetuar as rotinas de backup dos servidores, providenciando cópias em fitas e ou mídias de CDs, DVDs ou o que for orientado pelo superior;
- Administrar e acompanhar a utilização de software (sistema operacional) e impressoras de usuários;
- Administrar e avaliar a necessidade dos usuários para instalação de software e/ou hardware;
- Desenvolver atividades de manutenção da rede de comunicação de dados (cabeamento, ativos e passivos e de rede) e telefonia;
- Acompanhar o serviço executado por terceiros inerentes a TI;
- Planejar e executar tarefas inerentes ao setor e suporte e manutenção de hardware;
- Gerir chamadas técnicas através do sistema que a empresa trabalha;
- Controlar os softwares originais e licenças;
- Agendar a instalação de softwares e equipamentos, bem como a utilização de notebook e Datashow em treinamentos;
- Gerir contas de acesso de usuários, e-mails e grupos;
- Apoiar e dar suporte para a implantação e/ou manutenção das ferramentas e recursos;
- Controlar o cadastro de equipamentos;
- Executar manutenções preventivas e corretivas de equipamentos de informática;
- Analisar a necessidade de troca ou upgrade de microcomputadores;
- Realizar correção de defeitos nos equipamentos em hardware ou software;
- Proceder a reinstalação do software, ou quando há necessidade, formatar o micro e reinstalar do sistema operacional e demais softwares utilizados pela área;
- Efetuar a troca de peças defeituosa ou a troca do equipamento conforme a necessidade;
- Realizar serviços inerentes a rede de computadores;
- Acompanhar o cabeamento, crimpagem, fazer testes e identificar os pontos de novas instalações;
- Montar e organizar path-panels e switchs nos racks;
- Elaborar e executar projetos relacionados à infraestrutura de telecomunicações da empresa (link’s de comunicação e suporte a central telefônica);
- Elaborar, executar e manter a infraestrutura de servidores da rede de computadores da empresa, tal como usuários e cópias de segurança dos dados da empresa;
- Coordenar a manutenção do sistema de Nobreaks dos CPDs e Atendimento ao Público;
- Executar tarefas para o bom funcionamento de equipamentos, cabeamentos, tomadas de rede, e garantir o perfeito funcionamento de sistemas operacionais;
- Verificar os tempos de resposta da rede com intuito de detectar problemas de tráfego para em seguida localizá-lo e solucioná-lo;
- Planejar as atividades com intuito de obter o melhor resultado;
- Acompanhar indicadores da área;
- Elaborar relatórios, planilhas e gráficos da área, compilando dados para acompanhamento sob orientação;
- Preencher e emitir documentos e solicitações internas da área, de acordo com normas e critérios definidos, encaminhando às áreas e pessoas envolvidas;
- Manter atualizados controles administrativos de sua área de atuação, desenvolvendo estudos e efetuando levantamentos, análises, programações, conferências e cálculos na realização de atividades administrativas;
- Prestar atendimento a clientes e fornecedores, solucionando dúvidas, fornecendo informações e orientações ou direcionando às pessoas indicadas;
- Realizar atividades e apoiar em todos os subsistemas de sua área;
- Administrar serviços através do sistema integrado;
- Disseminar informações sobre políticas e procedimentos aos profissionais da área, zelando por seu cumprimento;
- Prestar atendimento a clientes e fornecedores, solucionando dúvidas, fornecendo informações e orientações ou direcionando às pessoas indicadas;
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior Cursando;
- CNH A/B;
- Experiência na função.
Informações adicionais
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Telemedicina Einstein Conecta (gratuito);
- Seguro de vida;
- Vale transporte;
- Gympass;
- Vale alimentação e/ou refeição;
- Participação nos Lucros e Resultados;
- Serviço de assistência gratuito (psicológico, social, jurídico e financeiro);
- Kit office.
Somos um time de Profissionais Além da Conta!
A Aegea é a empresa líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Trabalhamos por um futuro sustentável, colocando nossa paixão na prática fazendo a diferença nos 507 municípios em que atuamos. Levamos saúde, qualidade de vida e dignidade para mais de aproximadamente 31 milhões de pessoas de norte a sul do Brasil. Empenhamos todos os esforços para contribuir com a sociedade por meio de inovações e serviços que vão além do tratamento e da distribuição de água e esgotamento sanitário. Nossa paixão é tornar cada dia melhor tanto o ambiente que oferecemos aos nossos colaboradores, bem como nos serviços que entregamos. Somos uma marca que pede licença para melhorar a vida da população de centenas de cidades, levando bem estar e prosperidade.
Nossos talentos são o que a Aegea Saneamento e suas concessionárias tem de único. Somos formados por mais de 16.000 colaboradores espalhados por diversos cantos do Brasil, levando soluções de saneamento eficiente e sob medida, respeitando as peculiaridades dos locais onde estamos presentes. Trabalhamos diariamente na construção de uma empresa eficiente, diversa, ética e sólida, buscando aprender e evoluir constantemente.
Conheça a Aegea